PenjualanBuku Bersegel DaJam Perspektif Islam Studi di Toko Buku Gramedia Royal Plaza Surabaya" adalah benar-benar merupakan basil karya saya sendiri, bukan merupakan pengambilan tulisan atau pikiran orang lain yang saya akui sebagai Struktur Organisasi Toko Buku Gramedia .. 47 4. Jenis Pelayanan Toko Buku Gramedia .. 50 x digilib segmentasiyang digunakan oleh toko buku gramedia solo square dirancang untuk mengidentifikasi kebutuhan dan memenuhi keinginan akan produk-produk buku sudah dicapai dan dilaksanakan dengan baik, hal ini dapat dilihat dari segmentasi yang efektif meliputi segmentasi geografis, segmentasi demografis, dan segmentasi psikografis serta took buku TokoBuku Gramedia Basuki Rahmat Malang) SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang Sebagai Persyaratan untuk Mendapatkan Gelar Sarjana (S-1) Gambar 4.1 Struktur Organisasi Toko Buku Gramedia Basuki Rahmat Malang..39 . x Beberapatoko buku dan alat tulis juga tersedia hanya dengan jarak beberapa kilometerm seperti Toko Buku Murah Online (TBMO), Gramedia Manyar, Togamas, Uranus dan lainnnya. Untuk keerluan seni dan kerajinan tangan, mahasiswa selalu bisa mengandalkan Papyrus di Mulyosari daerah segitiga yang mengelilingi ITS. AbstrakGramedia merupakantoko penyedia buku,dimana buku tersebut menjadi salah satu sarana pendidikan dan sarana komunikasi untuk mencerdaskan kehidupan bangsa khususnya masyarakat di daerah gramediaasri media 3.2.2 struktur organisasi toko buku gramedia mal puri indah 3.2.3 uraian tugas dan wewenang 49 49 50 51 3.3 prosedur penggunaan pelayanan sistem informasi buku 73 3.4 tampilan dan langkah penggunaan pelayanan sistem informasi buku 3.4.1 tampilan awal 3.4.2 tampilan informasi buku berdasarkan judul 3.4.3 Tokoyang beralamat di Jalan Raden Intan Nomor 63 Enggal, Bandar Lampung ini berdiri pada 1994. Struktur Organisasi. Store Manager : Aris Kusnandar; Asisten Manajer : Aryo Baskoro; Seorang pengunjung sedang membaca buku di Gramedia Radin Inten Bandar Lampung, Senin (9/12/2019). ( Novilia) 1 Scalar chain mengajukan bahwa organisasi harus dikelola dalam hirarki vertical yang jelas dan komunikasi harus dibatasi berdasarkan hirakhi ini. Komunikasi atas bawah dan sebaliknya. 2. Unity of command, menyatkan bahwa karyawan harus menerima menerima tugas yang jelas dari hanya satu orang atasan. 3. febryanal, wijaya (2019) pengaruh struktur modal, manajemen likuiditas, dan manajemen pembiayaan terhadap profitabilitas bank umum syariah di indonesia. diploma thesis, universitas balikpapan. febryana sari, romadhany (2019) pengaruh budaya organisasi, kepemimpinan, dan motivasi kerja terhadap kepuasan kerja karyawan pt. pintu air mas (pam StrukturOrganisasi. Bagan Struktur Organisasi; Fasilitas. Laboratorium Komputer; Dosen; Program Studi. Buku Panduan Akademik Mahasiswa; Buku Pedoman Panduan Skripsi; Kuliah Kerja Nyata; Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara (UMSU) melalui penerbitan universitas UMSU Press menjalin kerja sama dengan PT Gramedia Asri Media di Toko 7Nf1. commit to user 3. Visi dan Misi Toko Buku Gramedia Surakarta Toko buku Gramedia memiliki nilai-nilai dasar. Visi dan misi perusahaan nilai-nilai dasar took buku Gramedia meliputi integritas, ketuntasan kerja, karyawan sebagai asset utama, etika usaha bersih, dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa. Visi perusahaan adalah menjadi penerbit umum terkemuka dan profesional yang berfokus pada kualitas produk dan kepuasan pelanggan. Misi perusahaan adalah mendorong proses pembelajaran masyarakat untuk hidup lebih cerdas, berbudaya dan berwawasan luas dengan terbitan bermutu. 4. STRUKTUR ORGANISASI Struktur Organisasi di toko buku Gramedia Surakarta, terdiri dari kepala toko, kasie, supervisor,customer service, dan pramuniaga yangdapat dilihat dalam gambar Struktur Organisasi berikut ini commit to user Gambar STRUKTUR ORGANISASI TOKO BUKU GRAMEDIA SURAKARTA Sumber Toko buku Gramedia Surakarta Kepala Toko Kasie Pembelian Kasie Administrasi Kasie Penjualan Kasie SDM Supervisor Komputer Supervisor Rumah tangga Kasir Besar Pemba yaran Kasir Toko Data Entry Supervisor Penjualan Labeller Customer Service Pramu niaga Gudang commit to user 5. Promosi Toko Buku Gramedia Surakarta Karena toko buku Gramedia Surakarta merupakan perusahaan baru yang sedang membangun jaringan bisnisnya di Kota Solo, maka toko buku Gramedia Surakarta ini sedang berada pada tahap pengenalan. Dengan kondisi semacam ini, Toko buku Gramedia Surakarta saat ini sedang gencar untuk melakukan promosi agar lebih dikenal masyarakat bisnis. Sarana promosi yang saat ini dilakukan Gramedia adalah sebagai berikut a. Periklanan Periklanan digunakan Toko Buku Gramedia Surakarta untuk mengenalkan produk-produk yang tersedia di dalam toko. Dalam sarana periklanan, Toko Buku Gramedia Surakarta memilih untuk bekerja sama dengan surat kabar daerah dan radio setempat. b. Sponsorship Toko buku Gramedia mensponsori berbagai kegiatan di kota Solo dan sekitarnya khususnya di bidang pendidikan dan kebudayaan. c. Personal Selling Personal selling dilakukan pada sekolah, lembaga-lembaga pendidikan setempat dan masyarakat umum untuk commit to user menjelaskan lebih lanjut kelebihan dan manfaat produk- produk dari toko buku Gramedia Surakarta. d. Balai Soedjatmoko Balai Soedjatmoko yang pengelolaannya dilaksanakan oleh toko buku Gramedia juga berfungsi sebagai sarana promosi, dengan diadakannya pameran-pameran atau kegiatan-kegiatan pndidikan dan seni budaya. Walau toko buku Gramedia Surakarta tidak mendapatkan keuntungan material, namun dengan adanya konsumen yang tertarik untuk melihat kegiatan yang ada dalam Balai Soedjatmoko otomatis akan menarik minat pengujung untuk masuk ke dalam Toko buku Gramedia Surakarta. e. Parade Band atau Kegiatan Hiburan Lain di dalam Toko Setiap dua minggu sekali pada hari sabtu sore sampai malam hari toko buku Gramedia Surakarta menggelar parade band di dalam toko dengan maksud untuk menarik minat konsumen remaja untuk masuk ke dalam toko buku Gramedia dan membangun image toko buku yang disukai kawula muda. Selain parade musik, terkadang toko buku Gramedia Surakarta mengadakan kegiatan hiburan lain seperti jumpa fans dan talkshow. commit to user B. Laporan Magang Kerja 1. Pengertian Magang Kerja Pentingnya suatu organisasi dalam suatu perusahaan adalah untuk menentukan langkah atau tindakan karena setiap keputusan yang diambil merupakan kunci keberhasilan dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Mengingat keterbatasan manusia yang terlibat dalam kegiatan tersebut dengan mengkoordinasikan dari berbagai individu, organisasi memungkinkan akan pencapaian tujuan melalui pengorganisasian. Pengorganisasian dipandang sebagai proses penyusunan struktur organisasi, tujuan, sumber daya, dan lingkungan. Struktur organisasi dapat diartikan sebagai susunan dan hubungan antara bagian-bagian kelompok dan posisi dalam suatu perusahaan, dimana kegiatan-kegiatan organisasi dibagi dan dikoordinasi yang merupakan kerangka kerja sama dalam mencapai tujuan organisasi. Penyusunan organisasi diharapkan dapat mendukung pencapaian sasaran yang telah ditetapkan. Dalam hal ini perlu diperhatikan pula struktur garis atau staff dengan menetapkan job description sehingga delegasi wewenang yang diperlukan menjadi jelas dan perusahaan dapat berjalan dengan lancar. Di samping itu, setiap organisasi juga memiliki tujuan yang berbeda-beda. Pimpinan tertinggi PT GAM dipegang oleh seorang Direktur Utama yang membawahi Direktur SDM dan Humas, Direktur Eksekutif, dan Direktur Administrasi dan Keuangan. Antara PT GAM dengan Toko Buku Gramedia dijembatani oleh seorang Kepala Toko yang bertanggung jawab langsung kepada Direktur Eksekutif. Di samping itu, antara satu Toko Buku Gramedia dengan Toko Buku Gramedia lainnya memiliki struktur organisasi yang berbeda. Perbedaan ini disesuaikan dengan kebijakan masing-masing toko. Oleh karena penelitian ini hanya terbatas pada Toko Buku Gramedia Jalan Jenderal Sudirman Yogyakarta, struktur organisasi toko yang di bahas dan job description-nya hanya terbatas pada Toko Buku Gramedia Jalan Jenderal Sudirman Yogyakarta. Berikut job description yang terdapat pada Toko Buku Gramedia Yogyakarta yang berada di Jalan Sudirman 1. Kepala Toko Tugas dan Tanggung Jawab a. Menjalankan manajemen suatu usaha dengan sasaran dan kebijaksanaan perusahaan b. Menyusun dan menjalankan rencana kerja perusahaan SSI, anggaran penjualan, dan anggaran biaya c. Memastikan dilaksanakan dengan baik suatu usaha di bidang administrasi, penjualan, sumber daya manusia SDM, dan keuangan d. Menjalankan dan mengendalikan sistem dan prosedur yang telah ditetapkan e. Memastikan penggunaan dana perusahaan secara efisien dan efektif untuk kepentingan perusahaan f. Membina dan mengembangkan SDM g. Menjaga dan memelihara harta benda perusahaan h. Menjaga citra dan nama baik perusahaan kedalam dan keluar i. Memastikan terciptanya dan terpeliharanya iklim dan linkungan kerja yang aman dan baik j. Bertanggung jawab atas semua kegiatan perusahaan k. Aktif diluar organisasi perusahaan dan mengadakan hubungan baik terhadap instansi setempat dan masyarakat diluar organisasi perusahaan Wewenang a. Merekomendasikan dana memutuskan pengeluaran dana sesuai dengan kebijaksanaan perusahaan b. Otorisasi 1 Penerimaan dan pengeluaran dana 2 Laporan-laporan administrasi c. Merekomendasikan status hubungan kerja mutasi, promosi, demosi, dan pemutusan hubungan kerja d. Rekomendasi remunerasi peninjauan gaji, usulan bonus, dan lain-lain e. Memutuskan pemberian discount diluar plafon f. Menentukan kelayakan pemberian kredit kepada pelanggan g. Mewakili perusahaan dalam pertemuan dengan instalasi pemerintah dan relasi bisnis 2. Supervisor Penjualan Tugas dan Tanggung Jawab a. Mengendalikan operasi toko di wilayah tanggung jawabnya 1 Menyusun jadwal tugas seksi penjualan jadwal shift dan jadwal lembur 2 Memastikan pelayanan pelanggan sesuai dengan standar kualitas pelayanan 3 Menangani keluhan pelanggan/konsumen b. Menyeleksi setiap usulan pesanan/retur produk buku atau non buku dari pramuniaga c. Menjalankan program kerja penjulan sesuai dengan tugasnya d. Menyelia kegiatan pameran diluar e. Mereset cash register dan mesin EDC f. Memberikan otorisasi pemberian discount kepada pelanggan g. Memotivasi dan membina karyawan bawahannya h. Menilai prestasi karyawan seksi penjualan i. Mengamati pasar dan pesaing luar j. Bertanggung jawab terhadap modal toko pada saat kasir besar tidak ada di tempat misalnya pada malam hari atau pada hari Minggu Wewenang a. Melakukan refund, void, otorisasi, pemberian discount b. Reset cash regiter dan mesin EDC c. Mengakses kode kombinasi brankas d. Mengubah display bukan layout e. Memberi rekomendasi izin cuti/ tukar shift/ lembur karyawan seksi penjualan f. Memerintahkan lembur kepada karyawan di seksinya g. Mengadakan pengawasan terhadap pelaksanaan kegiatan-kegiatan perusahaan h. Melaporkan semua kegiatan serta fungsi sebagai penghubung kegiatan dengan kantor pusat yang ada di Jakarta i. Menyetujui atau menolak usulan pembelian/ retur dari pramuniaga 3. Supervisor Administrasi Tugas dan Tanggung Jawab a. Mengelola kegiatan administrasi 1 Mengatur mekanisme kerja di seksinya 2 Memastikan pelaporan administrasi akurat dan tepat waktu 3 Memantau dan memeriksa pencatatan administrasi di seksinya b. Mengendalikan administrasi keuangan 1 Melaksanakan cash opname kas, toko, dan kas kecil sebulan sekali 2 Memeriksa pencatatan penerimaan uang dari transaksi omset, tagihan credit card, dan sebagainya 3 Memeriksa pencatatan pengeluaran keuangan pembayaran pemasok dan pengeluaran biaya lainnya c. Melakukan analisa persediaan dan analisa piutang d. Membina dan mengembangkan karyawan di seksinya e. Melaksanakan penilaian prestasi karyawan di seksinya f. Membuat dan memonitor surat perjanjian counter beserta suplemennya g. Mengendalikan surat masuk dan keluar Wewenang a. Menolak pengeluaran dana yang tidak dapat dipertanggungjawabkan b. Memerintahkan lembur kepada karyawan di seksinya c. Dalam hal kepala toko tidak di tempat, dapat memberikan otorisasi laporan bulanan dan tagihan counter/supplier d. Sewaktu-waktu dapat melakukan cash opname audit keuangan 4. Supervisor Pembelian Tugas dan Tanggung Jawab a. Membuat rekomendasi order retur di komputer b. Mengotorisasi dan menyeleksi rekomendasi order dan retur c. Membuat surat pesanan buku baru untuk setiap supplier yang diterima menjadi pemasok d. Membuat evaluasi dan track record supplier e. Mengadakan produk barang dagangan dengan kondisi yang menguntungkan tepat jumlah, tepat waktu, discount optimal, syarat dan termin, pembayaran yang menguntungkan dan memperhatikan tingkat perputaran barang f. Mengendalikan persediaan barang 1 Mendeteksi barang yang laku dan barang yang tidak laku 2 Mengusahakan retur/ barter barang yang tidak laku 3 Mengendalikan rasio utang dan persediaan g. Ikut serta mengkaji situasi pasar 1 Melakukan survey harga 2 Mengikuti tren permintaan pasar h. Membina hubungan baik dengan pemasok i. Ikut serta mengatur visual merchandising j. Mengadakan pertemuan rutin dengan seksi penjualan k. Mengarahkan petugas pembelian dalam melakukan tugas pembelian Wewenang a. Menentukan jumlah dan jenis pembelian barang dengan kondisi kredit dan konsinyasi kecuali cash b. Menentukan syarat dan termin pembayaran c. Menyeleksi supplier yang ingin menjadi pemasok 5. Supervisor Rumah Tangga Tugas dan Tanggung Jawab a. Melaksanakan tanggung jawab bidang kebersihan, keamanan, dan pemeliharaan di lingkungan toko b. Mengkoordinir petugas kebersihan, petugas keamanan, dan petugas sarana dan teknik sartek dalam melaksanakan tugasnya c. Mengurus perizinan yang berhubungan dengan kegiatan usaha toko d. Mengurus administrasi pengadaan barang yang dibutuhkan toko e. Memantau kebutuhan dan pekerjaan kerumahtanggaan toko f. Memantau pelaksanaan perjanjian kontrak kerja dengan pihak perusahaan cleaning service g. Melaksanakan koordinasi keamanan dengan pihak luar antara lain kepolisian dan petugas keamanan gedung di mall atau plaza Wewenang a. Mengatur tugas shift bawahannya c. Menentukan kebutuhan barang untuk kerumahtanggaan toko 6. Supervisor Komputer Tugas dan Tanggung Jawab a. Mengatur mekanisme kerja di seksinya, mendelegasikan tugas dan mengendalikan pelaksanaannya b. Membina dan mengembangkan karyawan bawahannya c. Melaksanakan penilaian prestasi kerja karyawan diseksinya d. Melakukan training sistem dan prosedur yang berhubungan dengan kelancaran operasional komputer e. Memeriksa dan mendistribusikan laporan bulanan tepat waktu f. Mengevaluasi/ menganalisa sistem aplikasi komputer yang berjalan secara berkala g. Menyelesaikan kerusakan-kerusakan hardware dan software h. Bekerja sama dengan seksi lain untuk menyelesaikan penyimpangan sistem yang terjadi i. Menyimpan kerahasiaan program aplikasi yang dijalankan Wewenang a. Merencanakan pengembangan program aplikasi dan membuat program bantu serta dokumentasinya yang diketahui oleh pusat b. Otorisasi laporan bulanan yang dihasilkan dari seksi komputer c. Memerintahkan lembur pada karyawan di seksinya d. Membuat dan menghapus password user f. Masuk kesemua tingkat proses aplikasi dan sistem operasi g. Me-restore data 7. Supervisor Gramedia Tugas dan Tanggung Jawab a. Mengatur mekanisme kerja, mendelegasikan tugas, dan mengendalikan pelaksanaan di Gramedia b. Membuka dan mengembangkan karyawan bawahannya c. Melakukan training sistem dan prosedur yang berhubungan dengan kelancaran operasional Gramedia d. Memeriksa laporan omset Gramedia e. Mengevaluasi/ menganalisa sistem aplikasi komputer yang berjalan secara berkala f. Menyelesaikan kerusakan hardware dan software g. Bekerja sama dengan seksi lain untuk menyelesaikan penyimpangan sistem yang terjadi h. Menyimpan kerahasiaan program aplikasi yang dijalankan Wewenang a. Otorisasi laporan bulanan yang dihasilkan dari administrasi Gramedia b. Memerintahkan lembur pada karyawan Gramedia c. Membuat kesemua tingkat proses aplikasi dan sistem operasi d. Masuk kesemua tingkat proses aplikasi dan sistem operasi e. Me-restore data 8. Staf Kepala Toko Bidang PSDM Tugas dan Tanggung Jawab a. Melaksanakan pekerjaan administrasi personalia, antara lain 1 Mengelola absensi karyawan 2 Pencatatan data hadir dan cuti 3 Pengurusan daftar mutasi karyawan 4 Perhitungan lembur b. Membantu kepala toko dalam pengelolaan dalam bidang sumber daya manusia c. Melakukan sosialisasi tentang kebijakan perusahaan dalam bidang SDM Wewenang a. Memberikan rekomendasi mengenai penilaian karyawan di tokonya b. Menegur karyawan yang melanggar tata tertib/ peraturan perusahaan 9. Pramuniaga Tugas dan Tanggung Jawab a. Membersihkan dan merapikan buku di wilayahnya/ men-display b. Mengawasi buku dari pencurian dan menjaga pengrusakan oleh pengunjung c. Memberikan pelayanan yang ramah, cepat tanggap, meyakinkan, dan memuaskan kepada pelanggan d. Membantu memberikan data terhadap persediaan barang di wilayahnya e. Mengisi rekomendasi order atau monitoring untuk pemesanan ulang setiap hari f. Menerima buku dari labeller g. Cek list received order sesuai dengan barang yang diterima h. Men-display buku di wilayah sesuai dengan standar display i. Mengisi nomor rak untuk buku yang baru diterima di komputer j. Menyiapkan buku yang akan diretur ke pemasok Wewenang a. Menegur pengunjung yang merugikan perusahaan b. Mengubah nomor rak di komputer Penerimaan Barang Tugas dan Tanggung Jawab a. Menerima dan memeriksa kebenaran barang sesuai surat pesanan b. Memastikan mutu barang yang diterima dalam keadaan layak jual c. Mencatat nilai faktur nett/ bruto, No. Reg Faktur sesuai dengan golongan barang pada buku penerimaan barang d. Menyerahkan barang retur kepada pemasok e. Mencatat pengeluaran barang dari gudang Wewenang a. Menolak penerimaan barang yang tidak sesuai surat pesanan b. Menolak pengeluaran barang yang tidak sesuai prosedur Pelayanan Pelanggan Tugas dan Tanggung Jawab a. Menerima dan menyelesaikan keluhan pelanggan b. Mencatat respon yang positif dan negatif pelanggan dalam guest comment book c. Menjalankan program Customer Care sistem menghubungi pelanggan yang berulang tahun, memberikan informasi buku baru d. Mencatat nama pelanggan berpotensial e. Menerima brosur, poster, leaflet, tiket seminar, dan pendaftaran lomba f. Membantu kasir menghubungi bank untuk transaksi dengan kartu kredit yang bermasalah g. Melakukan survey kepuasan pelanngan h. Menangani proses pembuatan VIP card i. Menjaga kerapihan, kebersihan peralatan, perlengkapan, dan lingkungan kerja Wewenang a. Menerima uang pendapatan lain-lain pendaftaran lomba, seminar, titipan brosur Besar Tugas dan Tanggung Jawab a. Menyiapkan modal kasir toko dan menyediakan uang kecil untuk operasional toko b. Membuat jadwal kasir toko c. Menerima dan mencocokkan hasil omzet Wewenang a. Menerima hasil usaha b. Menolak pengeluaran dana yang tidak sesuai dengan ketentuan c. Menyetorkan hasil usaha ke bank yang ditunjuk perusahaan Toko Tugas dan Tanggung Jawab a. Mempertanggungjawabkan modal kasir yang diterima dari kasir besar b. Melayani/ menerima pembayaran dari pelanggan sesuai standar layanan dan akurat c. Mempertanggungjawabkan kebenaran uang hasil omzet dengan hasil laporan cash register d. Menyetorkan hasil omzet dan modal pada kasir besar serta membuat buku setoran kasir setelah selesai bertugas e. Membantu kasir besar menghitung uang f. Membantu pengamanan toko Wewenang a. Menerima uang hasil transaksi penjualan b. Menolak pembayaran yang tidak sah c. Menarik credit card yang masuk dalam black list dari card center Keamanan Tugas dan Tanggung Jawab a. Mengamankan dan menjaga aset, tata tertib, serta peraturan perusahaan 1 Mengontrol lingkungan toko 2 Mengamati pengunjung toko 3 Mengawasi pemakaian kartu pengenal karyawan 4 Menjaga ketertiban 5 Mencegah bahaya kebakaran b. Menyelidiki, memproses, dan menyelesaikan kasus pencurian, pelanggaran tata tertib c. Menciptakan suasana aman dan nyaman bagi pengunjung maupun karyawan d. Membuat laporan harian tentang situasi yang terjadi selama operasional toko e. Menyalakan dan mematikan penerangan toko dan AC f. Menyerahkan kartu tamu kepada supplier/ pemasok/ tamu g. Menyerahkan tersangka kasus pencurian kepada pihak berwajib h. Memeriksa barang yang dibawa keluar/ masuk toko i. Mendampingi supervisor penjualan/ rumah tangga membuka dan menutup pintu utama toko Wewenang a. Memeriksa karyawan pada saat pulang b. Menegur karyawan yang melanggar tata tertib c. Menegur pengunjung yang dianggap merugikan perusahaan d. Menangkap dan memeriksa pengunjung yang diduga mencuri e. Memerintahkan operator untuk mengumandangkan lagu khusus Sarana dan Teknik/ME Mechanical and Engineering Tugas dan Tanggung Jawab a. Merawat peralatan ME 1 Melakukan pemeriksaan dan service rutin sesuai schedule 2 Menggantikan peralatan yang sudah waktunya dengan sepengetahuan atasan b. Melaksanakan perbaikan atas peralatan yang rusak 1 Membuat laporan kerusakan 2 Melaksanakan perbaikan peralatan ke atasan 3 Membuat laporan hasil perbaikan c. Mengoperasikan peralatan ME Wewenang a. Berwenang melakukan tindakan darurat bila keadaan dalam force majure Penitipan Barang Tugas dan Tanggung Jawab a. Menerima dan menyerahkan barang titipan sesuai standar pelayanan b. Menjaga keutuhan dan keamanan barang titipan c. Menjaga kerapihan dan kebersihan lokasi kerja d. Menjaga kelengkapan nomor penitipan barang e. Mencatat dan melaporkan barang titipan yang tertinggal pada keamanan Wewenang a. Mengingatkan pengunjung untuk menitipkan barang b. Menolak titipan barang yang berharga dan berbahaya Art Promo Tugas dan Tanggung Jawab a. Mengerjakan dekorasi dan pekerjaan grafis ruang jual untuk kepentingan promosi b. Memelihara peralatan kerja dan lingkungan kerja c. Melakukan pengadaan barang untuk kepentingan promosi Wewenang Merancang dan menentukan pemakaian bahan untuk publikasi keluar Tugas dan Tanggung Jawab a. Mengantar dan mengambil dokumen yang berkaitan dengan toko b. Mengantar dan mengambil barang yang berkaitan dengan toko c. Menjaga dan merawat kondisi kendaraan operasional d. Melaksanakan tugas tambahan yang diminta atasan e. Bertanggung jawab atas keberadaan kunci dan STNK kendaraan f. Melaksanakan administrasi kurir Wewenang Menolak pihak atau karyawan lain yang akan menggunakan kendaraan operasional tanpa izin atasan Kebersihan Tugas dan Tanggung Jawab a. Menjaga dan membersihkan ruangan dan area toko setiap hari b. Menyiapkan minum bagi karyawan toko buku c. Menyiapkan dan membersihkan peralatan makan karyawan d. Melaksanakan tugas tambahan yang diminta atasan Wewenang a. Menegur karyawan yang membuang sampah sembarangan b. Memasuki semua ruangan dalam pelaksanaan tugasnya Data Entry Tugas dan Tanggung Jawab a. Memelihara dan meng-up date data yang berhubungan dengan kegiatan Cyberstore b. Menyiapkan dan memantau pesanan 1 Membuka dan menjawab e-mail 2 Menginformasikan ke pemesan bahwa pesanan sudah diterima dan sedang diproses 3 Melaksanakan pengadaan barang pesanan dari toko c. Memelihara peralatan dan lingkungan kerja Wewenang a. Menolak pesanan yang bermasalah b. Melakukan edit informasi yang salah di website c. Menggantikan petugas administrasi cyberstore jika berhalangan Tugas dan Tanggung Jawab a. Melabel produk buku/ non-buku sesuai standar label b. Mengganti label yang mengalami perubahan harga atau kesalahan label c. Menandatangani received order d. Mendata ketidakcocokkan antara jumlah barcode dengan fisik buku Wewenang a. Melarang pengeluaran buku yang belum selesai dilabel b. Melarang petugas lain memindahkan/ membaca buku dari tumpukan buku yang sedang diproses c. Menolak/ mengembalikan buku-buku yang tidak memiliki data-data yang lengkap Cyberstore Tugas dan Tanggung Jawab a. Melaksanakan administrasi penjualan via Cyberstore antara lain b. Menjaga keakuratan, integritas, dan mencegah kerangkapan data c. Melakukan pengarsipan berkas-berkas penjualan Gramedia Cyberstore Wewenang a. Melakukan settlement mesin EDC Cyberstore Gambar V Struktur Organisasi PT Gramedia Asri Media Gambar 6 Struktur Organisasi Toko Buku Gramedia Jalan Jenderal Sudirman Yogyakarta Sumber Toko Buku Gramedia Jalan Jenderal Sudirman Yogyakarta 71 Store Associate SA atau lebih dikenal dengan pramuniaga merupakan salah satu jabatan yang terdapat di Toko Buku Gramedia yang memiliki tugas utama dalam melayani customer, men-display buku, serta merapihkan buku. Store Associate SA Karyawan SA yang bekerja pada Toko Buku Gramedia, dibagi menjadi lima 5 wilayah, yaituWilayah 1 buku novel, hobi dan lifestyle. Area 2 buku agama dan psikologi. Wilayah 3 buku keilmuan dan profesi. Kawasan 4 buku teknik, bahasa dan pelajaran. Wilayah 5 buku anak, komik dan majalah. Dalam melayani customer, seorang SA diharuskan selalu bersikap ramah dan menerapkan prinsip 4S+1T, yaitu senyum, salam, sapa, santun, dan terima kasih. Seorang SA juga turut serta dalam mendisplay buku dengan baik. Karena buku yang tertata rapih dan sesuai akan memudahkan customer dalam mencari buku yang diinginkan. Selain itu, terdapat tugas tambahan yang perlu dilakukan oleh seorang SA, yaitu active selling. Active selling adalah teknik penjualan yang dilakukan oleh SA secara aktif dalam menawarkan buku kepada customer. Adapun jumlah SA yaitu 20 orang yang dibagi menjadi 10 orang untuk setiap shift. Berikut ini merupakan struktur organisasi Toko Buku Gramedia. Struktur Organisasi Toko Buku Gramedia Store ManagerSekjen. Divisi Penjualan Divisi ADM EDP. Divisi RT SDM. EDP Support Cashier Chief. Store Associate Cashier. Customer Service Support. Warehouse Support. General Service Support. Security Team Leader. Cleaning Service Mechanical. Engineering. Karateristik 1. Store Associate SA Untuk melakukan identifikasi lebih lanjut pada analisis Full Time Equivalent FTE dan implikasi manajerial, diperlukan data mengenai karakteristik SA. Karakateristik karyawan SA tersebut antara lain status jabatan, lama bekerja, dan jenis kelamin. Perbedaan karakteristik tersebut juga akan berdampak terhadap penggunaan waktu kerja dari masing-masing SA saat melakukan pekerjaannya. Karateristik SA akan dibahas pada sub bab selanjutnya. 2. Jenis Kelamin Berdasarkan pengamatan dan hasil wawancara, proporsi jenis kelamin Store Associate SA yang bekerja di Toko Buku Gramedia adalah 60 untuk perempuan dan 40 untuk laki-laki. Jumlah keseluruhan SA yang diamati berjumlah sepuluh orang setiap shift. Hal ini menunjukkan bahwa untuk SA yang bekerja saat ini jenis kelamin perempuan lebih dominan daripada jenis kelamin laki-laki. Terdapat 6 enam orang perempuan dan 4 empat orang laki-laki yang bekerja sebagai SA. Pihak Toko Buku Gramedia tidak terlalu menyoroti seberapa besar proporsi jenis kelamin untuk SA yang bekerja disana. Namun, bagi pihak Toko Buku Gramedia, SA yang bekerja disana haruslah menarik dan menggunakan prinsip 4S + 1T, yaitu senyum, salam, sapa, santun, dan terima kasih. Karakteristik jenis kelamin hanya akan berdampak terhadap waktu penyelesaian tugas pokok pekerjaan. Proporsi jenis kelamin Store Associate SA dapat dilihat pada dibawah ini. Proporsi jenis kelamin Store Associate SA= 40 60 = Laki-laki Perempuan. 3. Lama Bekerja Berdasarkan hasil wawancara kepada Store Associate SA, lamanya bekerja berbeda-beda setiap SA. Sesuai dengan kasus yang terjadi dilapang, maka untuk karateristik lamanya bekerja SA dapat dibagi menjadi tiga 3 kategori, antara lainBekerja kurang dari dua bulan, Bekerja antara 2 – 12 bulan dan bekerja lebih dari satu tahun. Setengah dari jumlah SA yang bekerja di Toko Buku Gramedia, rata-rata lamanya bekerja ada dikategori menjadi dua yaitu2– 12 bulan, sebesar 50 atau lima orang. Kemudian, untuk 30 atau tiga orang SA berada. Pada kategori ketiga, yaitu bekerja sudah lebih dari satu tahun. Sedangkan 20 atau dua orang SA lainnya berada pada kategori pertama, yaitu bekerja kurang dari dua bulan. Dari hasil pengamatan, karakteristik lamanya bekerja SA mempengaruhi terhadap waktu penyelesaian tugas pokok pekerjaan. Advertisement Umumnya SA yang bekerja lebih dari satu tahun, waktu penyelesaian tugas pokok pekerjaannya lebih cepat dari yang kurang dari satu tahun. Proporsi lama bekerjanya SA yang ada di Toko Buku Gramedia dapat dilihat pada Proporsi lama bekerja Store Associate SA. 4. Status Kerja Pihak Toko Buku Gramedia menetapkan status kerja karyawan menjadi empat 4 kategori antara lainTetap. Kontrak Karyawan tidak tetap. Training Pelatihan. Dan ditambah dengan perbantuan. Status kerja yang ada tersebut berkaitan erat dengan lamanya bekerja. status kerja tetap umumnya ditempatkan di 20 50 30, 2 bulan 2-12 bulan 1 tahun back office dengan lama bekerja lebih dari dua tahun. Sedangkan untuk front office umumnya berstatus kerja kontrak, training dan perbantuan. Pengangkatan untuk status kerja kontrak umumnya pada karyawan yang telah bekerja lebih dari satu tahun di Toko Buku Gramedia. Pengangkatan untuk status kerja training umumnya pada karyawan yang telah bekerja lebih dari tiga bulan. Sedangkan untuk perbantuan masa kerja karyawan sekitar 2–3 bulan. Yang kemudian akan dipromosikan menjadi training, jika tes terakhir lulus. Berdasarkan hasil wawancara kepada Store Associate SA, 30 dari jumlah SA yang bekerja adalah berstatus kerja kontrak. Karena SA yang diamati berjumlah 10 sepuluh orang tiap shift. Maka, hal ini menunjukkan terdapat tiga SA yang bekerja dengan status kontrak. Kemudian, 50 atau dua SA yang bekerja dengan status sebagai training, dan 20 atau dua SA yang bekerja dengan status sebagai perbantuan. Karateristik status kerja tersebut, akan mempengaruhi penggunaan waktu kerja dan penyelesaian waktu tugas pokok pekerjaan pada masing-masing SA. Proporsi status kerja SA yang ada di Toko Buku Gramedia. 5. Tugas Pokok Pekerjaan dan Fungsi Store Associate SA Berdasarkan analisis pekerjaan, maka diperoleh informasi mengenai tugas pokok pekerjaan dan fungsi karyawan SA pada Toko Buku Gramedia. Tugas pokok pekerjaan karyawan SA adapun tugas 50 30 20 = Training Kontrak Perbantuan Pokok pekerjaan selanjutnya akan digunakan untuk menganalisis beban kerja dan kebutuhan karyawan SA Toko Buku Gramedia. Uraian tugas pokok pekerjaan Store Associate SA di Toko Buku Gramedia. Uraian Tugas Pokok Pekerjaan Store Associate Mendisplay Buku. 2. Input Kode Rak Buku. 3. Retur Buku. 4. Order Buku. 5. Melayani Customer. 6. Merapihkan Buku. 7. Active Selling. Uraian tugas pokok yang disebutkan di atas merupakan tugas pokok dari SA pada wilayahWilayah 2 buku agama, psikologi. Kawasan 3 buku keilmuan, profesi. Wilayah 4 buku teknik, bahasa, pelajaran. Wilayah 5 buku anak, komik, majalah. Adapun uraian tugas pokok pekerjaan pada SA di Wilayah 1 buku novel, hobi, lifestyle agak sedikit berbeda dengan tugas pokok pada SA yang ada di wilayah 2, wilayah 3, wilayah 4, dan wilayah 5. Terdapat tiga 3 tugas pokok tambahan pada SA yang bekerja di wilayah 1. Uraian tugas pokok tersebut antara lain 1. Mendisplay Buku. 2. Merapihkan Buku. 3. Input Kode Rak Buku. 4. Active Selling. 5. Retur Buku. 6. Update Buku Baru. 7. Order Buku. 8. Update Buku Laris. 9. Melayani Customer. 10. Update Buku Promo dekat Kasir. Sedangkan fungsi dari Store Associate SA, pada intinya sama, yaitu melayani customer dengan prinsip 4S +1T senyum, salam, sapa, santun, dan Terima kasih. Lowongan Kerja Gramedia Store Associate SA Bertugas dan bertanggung jawab dalam aktivitas penjualan produk. KualifikasiMinimal pendidikan SMA/SMK sederajat Memiliki pengalaman bekerja di bidang penjualan min 1 tahun. Terbuka untuk lulusan baru dengan passion di bidang penjualan. Siap bekerja ****. [OPEN DAILY INTERVIEW] Penempatan Mall Puri Indah, Jakarta. Submit lamaramu via *******/odigramediapurijan19 KualifikasiPria/Wanita, usia 18-25 tahun, belum menikah. Berpernampilan menarik dan energik. Tinggi badan pria min 165 cm, Wanita 158 cm. Minimal pendidikan SMA/SMK sederajat. Memiliki pengalaman bekerja di bidang penjualan min. 1 tahun Terbuka untuk lulusan baru dengan passion di bidang penjualan. Siap bekerja shif/ Paham dan bisa bermain alat musik minimal gitar. [OPEN DAILY INTERVIEW] Penempatan Jakarta Barat. Submit lamaramu via *******/gramediajakbar19 Referensi Resource Job Desc Store Associate SA di Gramedia Sebelum Kamu Bekerja. Akizaku Online. Published May 22, 2021. Accessed May 22, 2021. *